The Hauskeeping Supervisor supports the daily operations of the Haus-Keeping department by providing on-shift leadership, quality control, and team support. This role ensures guest rooms and public areas meet Gravity Haus cleanliness and presentation standards while helping coordinate the work of Haus-Keepers during each shift.

The Hauskeeping Supervisor works closely with the Hauskeeping Manager to execute daily priorities but is not responsible for overall department management. Instead, this role focuses on guiding team members, maintaining quality standards, and supporting efficient daily operations.

Key Responsibilities

Team Support & Shift Coordination

• Support the daily workflow of Haus-Keepers by helping assign tasks and prioritize room readiness.
• Provide on-the-floor leadership and guidance to Haus-Keepers during shifts.
• Assist with training and mentoring new Haus-Keepers on procedures and service standards.
• Serve as a point of contact for housekeeping questions during shifts when management is not present.
• Foster a positive and collaborative team environment.

Quality Control & Standards

• Inspect guest rooms and public areas to ensure cleanliness and presentation meet Gravity Haus standards.
• Identify and address cleaning deficiencies, providing real-time feedback and coaching to team members.
• Ensure consistent execution of housekeeping service standards across all rooms and spaces.

Operational Support

• Assist with daily housekeeping operations including room cleaning, laundry support, and public area upkeep as needed.
• Help coordinate linen distribution and laundry workflow.
• Monitor inventory levels of housekeeping supplies and notify management when replenishment is needed.
• Respond to guest service requests and housekeeping issues promptly and professionally.

Reporting & Communication

• Report maintenance concerns, safety hazards, and property damage to the appropriate department.
• Ensure lost and found items are properly documented and turned in according to procedures.
• Communicate room status updates and operational needs to the Housekeeping Manager and Front Desk team.

What We’re Looking For

• 3+ years housekeeping experience within a hotel or resort setting.
• Previous housekeeping experience in hospitality required.
• Prior experience leading or mentoring team members preferred.
• Strong attention to detail and commitment to cleanliness standards.
• Ability to work collaboratively and provide positive team leadership.
• Strong communication and problem-solving skills.
• Experience using task management and property management software (e.g., Alice, Opera, or similar).
• Strong attention to detail, with the ability to balance efficiency and quality.

Physical Requirements

• Ability to stand and walk for long periods of time.
• Ability to lift, push, pull, and carry up to 50 lbs.
• Ability to bend, reach, and perform repetitive movements.
• Comfortable working on varying schedules including weekends and holidays.

About Gravity Haus

Gravity Haus is a community-driven adventure lifestyle brand with hotels, restaurants, and experiences that empower a modern way of travel. We create spaces where locals and travelers connect, refuel, and play — all rooted in the spirit of the outdoors and intentional living.

At the heart of everything we do are our core values, which guide our culture, service, and growth:

• Keep Growing
• Bring Others Along
• Create Powerful Moments
• Be “All-In” + Go the Distance
• Make it Better than You Found It

We’re looking for team members who share these values and want to make a meaningful impact in both their work and community.

What We Can Offer You

When you join Gravity Haus, you’re not just taking a job — you’re stepping into a community with benefits, perks, and opportunities to grow. Full-time team members enjoy health insurance, company-sponsored retirement savings programs, which may include employer contributions depending on plan terms and location., and an All-In Gravity Haus Membership that includes adventure perks like discounted stays, gear rentals, wellness programming, and more. Part-time team member benefits vary.

Supervisor(a) de Limpieza / Ama de Llaves 

El/La Supervisor(a) de Ama de Llaves apoya las operaciones diarias del departamento de Ama de Llaves proporcionando liderazgo durante el turno, control de calidad y apoyo al equipo. Este puesto garantiza que las habitaciones de huéspedes y las áreas públicas cumplan con los estándares de limpieza y presentación de Gravity Haus, al mismo tiempo que ayuda a coordinar el trabajo del personal de limpieza durante cada turno.

El/La Supervisor(a) de Ama de Llaves trabaja en estrecha colaboración con el/la Gerente de Ama de Llaves para ejecutar las prioridades diarias, pero no es responsable de la administración general del departamento. En cambio, este puesto se enfoca en orientar a los miembros del equipo, mantener los estándares de calidad y apoyar operaciones diarias eficientes.

Responsabilidades Principales

Apoyo al Equipo y Coordinación de Turnos

• Apoyar el flujo de trabajo diario del personal de limpieza ayudando a asignar tareas y priorizar la preparación de habitaciones.
• Proporcionar liderazgo y orientación al personal de limpieza durante los turnos.
• Ayudar en la capacitación y mentoría de nuevos miembros del equipo sobre procedimientos y estándares de servicio.
• Servir como punto de contacto para preguntas relacionadas con limpieza cuando la gerencia no esté presente.
• Fomentar un ambiente de trabajo positivo y colaborativo.

Control de Calidad y Estándares

• Inspeccionar habitaciones de huéspedes y áreas públicas para garantizar que la limpieza y presentación cumplan con los estándares de Gravity Haus.
• Identificar y corregir deficiencias de limpieza, proporcionando retroalimentación y capacitación en tiempo real al equipo.
• Garantizar la ejecución consistente de los estándares de servicio de limpieza en todas las habitaciones y espacios.

Apoyo Operativo

• Ayudar con las operaciones diarias de limpieza, incluyendo limpieza de habitaciones, apoyo en lavandería y mantenimiento de áreas públicas según sea necesario.
• Ayudar a coordinar la distribución de ropa de cama y el flujo de trabajo de lavandería.
• Monitorear los niveles de inventario de suministros de limpieza y notificar a la gerencia cuando sea necesario reabastecer.
• Responder de manera rápida y profesional a solicitudes de huéspedes y situaciones relacionadas con limpieza.

Reportes y Comunicación

• Reportar problemas de mantenimiento, riesgos de seguridad y daños a la propiedad al departamento correspondiente.
• Asegurar que los artículos perdidos y encontrados sean documentados y entregados de acuerdo con los procedimientos establecidos.
• Comunicar actualizaciones sobre el estado de habitaciones y necesidades operativas al/a la Gerente de Ama de Llaves y al equipo de Recepción.

Lo Que Buscamos

• Más de 3 años de experiencia en limpieza dentro de hoteles o resorts.
• Experiencia previa en limpieza en la industria de la hospitalidad.
• Se prefiere experiencia previa liderando o guiando a miembros de equipo.
• Gran atención al detalle y compromiso con los estándares de limpieza.
• Capacidad para trabajar en equipo y brindar liderazgo positivo.
• Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas.
• Experiencia utilizando software de gestión de tareas y sistemas de administración hotelera (por ejemplo, Alice, Opera o similares).
• Capacidad para equilibrar eficiencia y calidad con gran atención al detalle.

Requisitos Físicos

• Capacidad para permanecer de pie y caminar durante períodos prolongados.
• Capacidad para levantar, empujar, jalar y transportar hasta 50 libras (23 kg).
• Capacidad para agacharse, estirarse y realizar movimientos repetitivos.
• Disponibilidad para trabajar horarios variables, incluidos fines de semana y días festivos.

Acerca de Gravity Haus

Gravity Haus es una marca de estilo de vida enfocada en la aventura y la comunidad, con hoteles, restaurantes y experiencias que impulsan una forma moderna de viajar. Creamos espacios donde residentes locales y viajeros pueden conectarse, recargar energías y disfrutar, todo inspirado en el espíritu de la vida al aire libre y la intención de vivir plenamente.

En el centro de todo lo que hacemos están nuestros valores fundamentales, que guían nuestra cultura, servicio y crecimiento:

• Seguir Creciendo
• Impulsar a los Demás
• Crear Momentos Memorables
• Comprometerse al 100% y Llegar Hasta el Final
• Dejar Todo Mejor de Como Lo Encontraste

Buscamos personas que compartan estos valores y quieran generar un impacto significativo tanto en su trabajo como en su comunidad.

Lo Que Podemos Ofrecerte

Cuando te unes a Gravity Haus, no solo aceptas un trabajo: te conviertes en parte de una comunidad con beneficios, ventajas y oportunidades de crecimiento.

Los miembros del equipo de tiempo completo disfrutan de seguro médico, programas de ahorro para el retiro patrocinados por la empresa (que pueden incluir contribuciones del empleador según los términos del plan y la ubicación), y una Membresía All-In de Gravity Haus que incluye beneficios de aventura como descuentos en hospedaje, renta de equipo, programas de bienestar y mucho más.

Los beneficios para empleados de medio tiempo pueden variar.