Mur-chol-uh-jee | The science of company merch; the skill of creating and delivering custom-branded apparel and corporate gifts around the world.

Merchology is a leading eCommerce retailer in B2B sales of co-branded merchandise including apparel, headwear, drinkware, gifts, and accessories. We are family-owned, people-powered, and we are adding to our #MerchTeam at our facility in Plymouth. Come see why we are a three-time Star Tribune Top Workplaces award winner! 

Merchology seeks a Post-Production Associate for our Operations team. Reporting to the Shipping Supervisor, the Post-Production Associate is a critical role that will ensure Merchology products are professionally and purposefully shipped to the satisfaction of our domestic and international customers. This is a seasonal opportunity (starting in October and completing in January).

PRIMARY RESPONSIBILITIES

A successful Post-Production Associate will: 

• Take ownership and accountability for all safety and quality incidents within your area of responsibility. 
• Be responsible for batch, domestic, and international shipping of customer orders.
• Communicate via email and HubSpot with customer service and other departments to troubleshoot order issues.
• Create shipping and fulfillment transactions for returns to suppliers and vendors.
• Troubleshoot customer returns for wrong address, missed decoration, or cancellations.
• Assist with post and shipping functions as needed. 

Merchology es una empresa líder en el sector del comercio electrónico dedicada a la venta B2B de productos de marca compartida, entre los que se incluyen ropa, gorras y sombreros, vasos y tazas, regalos y accesorios. Somos una empresa familiar impulsada por las personas y estamos ampliando nuestro #MerchTeam en nuestras instalaciones de Plymouth. ¡Ven a descubrir por qué hemos ganado tres veces el premio «Top Workplaces» del Star Tribune!

Merchology busca un/a auxiliar de posproducción para nuestro equipo de operaciones. Dependiendo del supervisor de envíos, el/la auxiliar de posproducción desempeña un papel fundamental para garantizar que los productos de Merchology se envíen de forma profesional y eficaz, a satisfacción de nuestros clientes nacionales e internacionales. Se trata de una oportunidad de trabajo temporal (que comienza en octubre y finaliza en enero).

RESPONSABILIDADES PRINCIPALES

Un buen asistente de posproducción deberá:

• Asumir la responsabilidad y rendir cuentas de todos los incidentes relacionados con la seguridad y la calidad dentro de su área de responsabilidad.
• Encargarse de los envíos por lotes, nacionales e internacionales de los pedidos de los clientes.
• Comunicarse por correo electrónico y a través de HubSpot con el servicio de atención al cliente y otros departamentos para resolver problemas relacionados con los pedidos.
• Creará transacciones de envío y gestión de pedidos para las devoluciones a proveedores y distribuidores.
• Resolverá los problemas relacionados con las devoluciones de los clientes por direcciones erróneas, decoraciones que faltan o cancelaciones.
• Colaborará en las tareas de correo y envío según sea necesario.

REQUIRED and PREFERRED QUALIFICATIONS

• High school diploma or equivalent
• 0-2 years of experience in shipping or production role
• Basic computer skills 
• Positive and collaborative attitude
• Ability to follow written and verbal processes in English
• Proficiency in Microsoft Office; NetSuite, HubSpot, ShipHawk preferred
• Spanish bilingual a plus

WHAT WE OFFER

In addition to an outstanding creative culture, authentically nice people, and interesting work, we have:

• Generous PTO (18 days per year)
• 8 company-paid holidays
• Hybrid work schedule for select departments
• 40 hours of paid volunteer time
• 401(k) with match
• Medical and dental insurance options, FSA, and HSA (with company HSA match), Critical Illness and Hospital Indemnity, Short- and Long-Term disability insurance options
• Company-paid life insurance 
• Company-sponsored social events 
• Premium brand partner discounts 
• Employee-led Committees 

LOCATION

• 5045 Ritter Road, Mechanicsburg, PA 17055
• Onsite role located at our production facility
• 1st Shift 6 am to 2:30 pm

INDUSTRY

• Business to Business eCommerce and Apparel

Merchology is an equal opportunity employer and certified Disability-owned Business Enterprise. We celebrate diversity and are committed to a workplace where personal and professional growth are achieved through inclusion. If you require disability resources to submit your application, please email jobs@merchology.com for assistance.

REQUISITOS IMPRESCINDIBLES Y REQUISITOS PREFERENTES

• Título de bachillerato o equivalente
• De 0 a 2 años de experiencia en puestos relacionados con los envíos o la producción
• Conocimientos básicos de informática
• Actitud positiva y colaboradora
• Capacidad para seguir procedimientos escritos y verbales en inglés
• Dominio de Microsoft Office; se valorará el conocimiento de NetSuite, HubSpot y ShipHawk
• Se valorará el dominio del español

LO QUE OFRECEMOS

Además de una cultura creativa excepcional, gente auténticamente agradable y un trabajo interesante, contamos con:

• Generosas vacaciones pagadas (18 días al año)
• 8 días festivos pagados por la empresa
• Horario de trabajo híbrido para determinados departamentos
• 40 horas de tiempo remunerado para voluntariado
• Plan de pensiones 401(k) con aportación paralela de la empresa
• Opciones de seguro médico y dental, cuentas FSA y HSA (con aportación paralela de la empresa a la HSA), seguro de enfermedades graves y de indemnización hospitalaria, y opciones de seguro de incapacidad a corto y largo plazo
• Seguro de vida a cargo de la empresa
• Eventos sociales patrocinados por la empresa
• Descuentos en marcas de primera línea
• Comités dirigidos por los empleados

* indica las prestaciones para empleados fijos a tiempo complete

UBICACIÓN

• 5045 Ritter Road, Mechanicsburg, PA 17055
• Puesto presencial en nuestras instalaciones de producción
• 1.º turno: de 6:00 a 14:30

SECTOR

• Comercio electrónico B2B y confección

Merchology es una empresa que promueve la igualdad de oportunidades y está certificada como empresa propiedad de personas con discapacidad. Valoramos la diversidad y estamos comprometidos con un entorno de trabajo en el que el crecimiento personal y profesional se logre a través de la inclusión. Si necesitas recursos para personas con discapacidad para enviar tu solicitud, envía un correo electrónico a jobs@merchology.com para recibir ayuda.